Droit de rétractation

Le client dispose d´un délai de 2 semaines après livraison pour exercer un droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Ce délai débute à partir du moment où le client ou un tiers autorisé par le client a accepté la livraison du transporteur.
Afin d'exercer son droit de rétractation, le client doit en informer la société Segmüller (Segmüller Fachhandel, Marktler Str. 44, D-84489 Burghausen, Allemagne, Tel. (49)8320/251302, Fax (49)8677/64799, info@outilonline.com) par l'un des moyens suivants: courrier, telefax ou courrier électronique. Le client peut utiliser le formulaire de rétractation modèle ou une forme de son choix mentionnant ses coordonnées, la date de réception de la marchandise et son souhait de faire usage de son droit de rétractation. La société Segmüller s'engage à confirmer la prise en compte de la demande (par exemple par courrier électronique) dès réception du document.
Le délai de rétractation est considéré comme respecté si la date d'expédition du document est antérieure à la date d'expiration du délai du droit de rétractation.
Conséquences de l'usage du droit de rétractation
Dans le cas ou le client fait usage de son droit de rétractation, nous nous engageons à rembourser l'intégralité des sommes perçues y compris les frais de livraison sauf si ceux-ci diffèrent des frais de livraison standards et correspondent à une livraison spécialement convenue avec le client. Le remboursement sera réalisé sans délai au plus tard 14 jours après réception du document du client faisant part de son souhait de faire usage de son droit de rétractation. Sauf accord spécial convenu avec le client, nous utiliserons pour le remboursement le même moyen de paiement que pour le paiement de la commande. Aucun frais ne sera demandé pour ce remboursement. Cependant, nous pourrons refuser le remboursement tant que le retour de la marchandise n'aura pas été réceptionné ou que le client ne nous aura pas fait parvenir une preuve d'envoi du retour de marchandise. Le client s'oblige à retourner la marchandise dans les 15 jours suivants sa décision de faire usage de son droit de rétractation à l'adresse suivante: Segmüller Fachhandel, Marktler Str. 44, D-84489 Burghausen, Allemagne. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client ne sera porté responsable d'une perte de valeur de la marchandise que si celle-ci est dûe à une action dépassant le simple contrôle de ses caractéristiques.
Sont exclus du droit de rétractation
  • les marchandises non standards qui ont été produites selon les souhaits spécifiques du client
  • les marchandises livrées sous emballage scellée qui pour raison d'hygiène ne peuvent pas être retournées si l'emballage a été ouvert


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